რატომ ვკითხულობთ სხვების შეფასებებს, სანამ რამეს ვიყიდით?
ონლაინ შოპინგის, სოციალური ქსელების და უამრავი რეკლამის ეპოქაში არჩევანი თითქოს უფრო მარტივი უნდა ყოფილიყო. მაგრამ ხშირად პირიქით ხდება - რაც მეტი არჩევანია, მით უფრო მეტად გვჭირდება სხვისი გამოცდილება.
BTU-ს 2026 წლის კვლევამ აჩვენა, რომ საქართველოში, მომხმარებლისთვის ნდობის ყველაზე ძლიერი წყარო რეკომენდაციაა. გამოკითხულთა 59.3% ამბობს, რომ ყველაზე მეტად მეგობრის, ოჯახის წევრის, ნაცნობის ან რეალური მომხმარებლის შეფასებას ენდობა. ბრენდს 22.3% ენდობა, ფასს კი - 18.4%.
BTU-ს მკვლევრები განმარტავენ:
როცა ადამიანი არჩევანს აკეთებს, მას მხოლოდ ლამაზი რეკლამა, ან ცნობილი სახელი არ ჰყოფნის. მომხმარებელმა უნდა დაინახოს, რომ ეს პროდუქტი თუ მომსახურება ვიღაცამ უკვე გამოცადა და შედეგიც რეალურია.
ამიტომ ვკითხულობთ კომენტარებს, ვუყურებთ შეფასებებს, ვეკითხებით მეგობრებს და ვეძებთ ნამდვილ გამოცდილებას. განსაკუთრებით მაშინ, როცა საქმე ეხება ძვირიან პროდუქტს, ბავშვის ნივთს, კოსმეტიკას, ტექნიკას, მომსახურებას ან განათლებას.
ეს კვლევა ბრენდებისთვისაც მნიშვნელოვანი გზავნილია: მომხმარებელთან ურთიერთობა აღარ მთავრდება გაყიდვით, პირიქით, გაყიდვის შემდეგ იწყება ის, რაც შემდეგი მომხმარებლის ნდობას შექმნის - შეფასება, გამოცდილება, რეკომენდაცია და ისტორია.
მარტივად რომ ვთქვათ, დღეს ყველაზე ეფექტური რეკლამა შეიძლება იყოს არა სარეკლამო ტექსტი, არამედ კმაყოფილი ადამიანის გულწრფელი ხმა.
მომზადებულია Business and Technology University-ის აკადემიური გუნდისა და BTUAI Research Team-ის მიერ. სრული ვერსია ხელმისაწვდომია BTUAI.ge-ზე.